7-3. تواضع و فروتني:

رهبران و زمام داران بايد بيش از ديگران اهل فروتني، خصوصاً نسبت به زيردستان و کارگزاران و ارباب رجوع خود باشند. خداوند سبحان در اين باب پيامبرش را فرمان مي دهد که وَ لاَ تَمشِ فِي الاَرضِ مَرَحاً اِنَّکَ لَن تَخرِقَ الاَرضَ وَ لَن تَبلُغَ الجِبَالَ طُولاً [2]؛ و در زمين به تکبر راه مرو که هرگز زمين را نمي شکافي و به بلندي کوه ها نمي رسي. و اخفض جناحک للمومنين [3]؛ بال خود را براي مومنان پهن کن. وَ اخفِض جَنَاحَکَ لِمَنِ اتَّبَعَکَ مِنَ المُومِنِينَ [4]؛ براي مومناني که تو را تبعيت مي کنند فروتن باش.

8-3. دل سوزي و خير خواهي:

اگر کارگزاران و نيروهاي تابعه احساس کنند که مدير و رهبر خيرخواهانه و دل سوزانه با آن ها برخورد مي کند و در رنج و درد و شادي آنان شرکت دارد، با عشق و علاقه‌ي بيش‌تري تلاش مي‌نمايند. اين مطلب نيز به عنوان يکي از اوصاف پيامبر در قرآن بيان شده است: لَقَد جَاءَکُم رَسُولً مَن اَنفُسِکُم عَزِيزٌ عَلَيهِ مَاعَنِتُّم حَرِيصٌ عَلَيکُم بِالمُومِنِينَ روُفٌ