6- التفكير بالحل للمشاكل والحوادث غير المتوقعة

في هذا القسم من وظائف «الإدارة والقيادة» تكمن مسائل مهمّة ينبغي الالتفات إليها:

إنّ أيّ تشكيلة إجتماعية أو منظمة معينة، حالها حال بدن الإنسان، حيث يواجه أحياناً وفي أثناء العمل موانع ومعوّقات تؤدي إلى مرضه، أو ربّما يواجه البدن فجأة أزمة شديدة، فالمدير أو القائد العسكري في مثل هذه الحالات الاستثنائية يجب عليه أن يكون كالطبيب الماهر والحاذق في علاج الواقعة فوراً مع الاستعانة بالمشاورين.

فلا ينبغي للمدير أن يتصور أن إدارته ومؤسسته ستبقى سالمة ولا تواجه أية مشكلة ومعضلة في واقع الحياة والمجتمع وأنّ كل شي‌ء يسير وفق مراده، فلو كان يملك مثل هذا التصور فإنّه عند بروز الحوادث غير المتوقعة سيقع في تخبط خطير وتضطرب الأمور حوله بحيث يفلت منه زمام الأمور.

وهذه الحوادث على قسمين: تارة تكون عامّة وشاملة «الشمولية في دائرة مديريته» وأحياناً أخرى تكون فردية وشخصية «ترتبط بأحد الأشخاص من أعوانه أو موظفيه».

الصورة الاولى من قبيل أن يواجه صراعاً شديداً مع مؤسسة أو إدارة أخرى، أو تكون هناك خلافات مقطعية أو عميقة الجذور، وأحياناً يواجه المدير سوء فهم أتباعه له أو حتى سوء التدبير من قِبله وسوء تشخيصه للمشكلة والأزمة، أو يواجه حالة العصيان من أتباعه، أو يواجه معضلة من جراء حادثة معينة، وفي هذا الموقع يجب على المدير أو القائد أن يستخدم نبوغه وابتكاره لمواجهة هذه الحادثة وإيجاد الحلول لها.

والمشكلة هنا تمكن في مثل هذه الموارد في عدم وجود أصول وقوانين خاصّة تساهم في حل المشكلة وعدم وجود الوقت الكافي للتعلم واقتباس الحلول لهذه المشكلات، فالغالب أن يستلهم المدير في مثل هذه الموارد من تجاربه الشخصية أو يستخدم نوعاً من الابتكار الخاص الذي ينطلق من ذهنه الوقاد.