فتأتي في مورد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة والمعونة، وبتعبير آخر أنّ
الكلمة الاولى ذات طابع سلبي، والثانية ذات طابع إيجابي، فالمدير يجب أن يشعر
بالرحمة تجاه الأشخاص الخاطئين، وكذلك يهتم برفع حاجاتهم وإصلاح أمورهم.
القائد المثالي في نظر الإمام علي عليه السلام
يعتبر العهد التاريخي الذي كتبه الإمام علي عليه السلام لمالك الأشتر رحمه
الله وهو أحد امراء الجيش الإسلامي الشجعان في تاريخ الإسلام، دستوراً عميق
المضمون وزاخراً بالمعطيات في جميع مجالات الإدارة.
ويتحدّث أميرالمؤمنين عليه السلام في هذا العهد المعروف عن مالك الأشتر نفسه
(بغضّ النظر عن الصفات المذكورة في هذا العهد) في رسالة خاصّة لأهالي مصر عندما
أرسل إليهم مالك الأشتر والياً من قِبله على مصر يقول: